Aunque estamos siempre a disposición para contestar cualquier pregunta que tengas sobre nuestros servicios, la lista de preguntas más frecuentes puede que contesten a algunas de tus cuestiones.

Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas que más nos hacen o que, creemos, pueden tener un interés especial a la hora de contratar nuestro servicio.

Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, contáctanos y te contestaremos con la mayor brevedad posible.

¿Cómo contratar un servicio o proyecto?

En Zirta tenemos unos packs que te pueden interesar pero consideramos que es más importante hacer un plan a tu medida y que se adapte realmente a tus necesidades.

Contratar un servicio o proyecto con nosotros es tan sencillo como contactarnos o marcar una reunión online para que sepamos exactamente que esperas de nosotros.

Cuando sepamos en qué te podemos ayudar, podremos pasarte un presupuesto a medida de tus necesidades (a menos que tengas claro que quieres uno de los packs de que te hemos hablado).

El paso siguiente es formalizar un contrato de prestación de servicios donde describimos exactamente los servicios que prestaremos y cualquier condición acordada.

Terminado el proceso de contratación de servicio o proyecto, empezaremos a trabajar por ti en las tareas acordadas y te mantendremos informado de todo.

¿Cómo sé qué servicio es el adecuado para mi negocio?

En Zirta, trabajamos de cerca contigo para comprender tus necesidades y objetivos antes de recomendarte un servicio. Durante una consulta inicial gratuita, evaluamos tu situación y sugerimos la mejor estrategia para tu negocio.

Dependiendo de lo que necesites, podemos ofrecerte soluciones personalizadas, desde servicios puntuales hasta estrategias integrales a largo plazo.

¿Qué diferencias hay entre los diferentes paquetes de servicios?

Cada paquete de servicios está diseñado para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos. Por ejemplo, algunos incluyen consultoría estratégica, otros se enfocan en la ejecución de campañas específicas o en la gestión continua de tus redes sociales.

Durante nuestra consulta inicial, te explicaremos en detalle qué incluye cada paquete y cuál es el más adecuado según tus objetivos a corto y largo plazo.

¿Puedo añadir otros servicios?

¡Por supuesto!

Puede añadir o quitar servicios siempre que lo necesites.

Te enviaremos la información del servicio que deseas añadir o eliminar y, una vez aceptadas, actualizamos el contrato que tenemos contigo o tu empresa.

Los cambios se harán efectivos en el momento.

Si tienes contratado un bono de horas sólo nos tienes que indicar qué nuevas tareas debemos empezar a trabajar.

¿Puedo cambiar o personalizar mi plan durante el proceso?

¡Por supuesto! En Zirta entendemos que las necesidades de tu negocio pueden evolucionar con el tiempo. Por eso, ofrecemos flexibilidad en todos nuestros servicios. Si en cualquier momento deseas ajustar el enfoque o cambiar los objetivos del proyecto, estamos aquí para escuchar y adaptar nuestros servicios a lo que más te convenga.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar tus facturas de la forma que te sea más sencilla:

• Transferencia bancaria;
• Tarjeta de crédito/débito;
• Paypal;
• Revolut;
• Bizum.

¿Cómo cancelar servicios?

En Zirta no tenemos permanencia.

Pagas por el servicio que contratas y durante el tiempo que lo necesites.

Si ya no necesitas los servicios de Zirta, contáctanos y se cancela el contrato en el mismo momento.

Ten en cuenta que si hay algún proyecto en marcha, este dejará de ser atendido por nosotros y debes encargarte de lo que esté pendiente (excepto si decides que lo terminemos nosotros, en cuyo caso el contrato se cancelará una vez finalizado dicho proyecto).

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con los servicios prestados?

En Zirta, nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla con tus expectativas. Si no estás completamente satisfecho, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para escucharte y así poder adaptar nuestros servicios a lo que realmente estás buscando. Dependiendo de la situación, podemos ofrecer una revisión o ajuste de los entregables, un enfoque alternativo o incluso la cancelación del servicio si lo consideras necesario. Lo más importante es que trabajemos juntos para encontrar una solución que te deje satisfecho.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del progreso de mis proyectos?

Sabemos lo importante que es estar al tanto de cómo evoluciona tu proyecto, por eso te ofrecemos diferentes formas de seguimiento. Dependiendo del servicio contratado, te proporcionaremos actualizaciones periódicas a través de informes, reuniones de seguimiento (virtuales o presenciales), o incluso acceso a plataformas de gestión de proyectos donde podrás ver el progreso en tiempo real.

Si en algún momento necesitas un informe más detallado o una actualización adicional, solo tienes que solicitárnoslo.

¿Ofrecen algún tipo de servicio para empresas grandes o proyectos a largo plazo?

Sí, en Zirta nos especializamos en adaptarnos a las necesidades de cada cliente. Ofrecemos servicios personalizados para empresas grandes o proyectos a largo plazo, ya sea que necesites una estrategia integral de marketing digital, desarrollo de campañas específicas o gestión de recursos a gran escala. Nuestro equipo está preparado para manejar proyectos de mayor envergadura, coordinando esfuerzos de diferentes departamentos y proporcionando soluciones escalables y flexibles que se ajusten a tus objetivos empresariales.

¿Qué sucede si no utilizo todas las horas de mi bono?

Si no utilizas todas las horas incluidas en tu bono, las horas restantes no se pierden. En Zirta, te ofrecemos la opción de acumular esas horas no usadas para proyectos futuros, para que puedas aprovechar al máximo tu inversión. Las horas acumuladas podrán ser utilizadas durante un periodo de tiempo determinado, siempre y cuando se acuerde previamente. Si tienes dudas sobre cómo gestionar estas horas o necesitas más información, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

¿Puedo recibir una consultoría inicial gratuita para determinar mis necesidades?

¡Sí! Ofrecemos una consulta inicial gratuita donde nuestro equipo analizará tu situación, necesidades y objetivos. Durante esta consultoría, podremos ofrecerte recomendaciones específicas, identificar las áreas clave en las que podemos ayudarte y diseñar un plan personalizado de acción. No hay compromiso y este servicio está destinado a que tengas una idea clara de cómo podemos apoyarte en el desarrollo de tu negocio. Si decides trabajar con nosotros después de la consultoría, estarás completamente informado y listo para dar el siguiente paso.

¿Cómo puedo contactar contigo si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviando un correo electrónico a info@zirta.es, o enviando un whatsapp a +34 645 027 486. También estamos disponibles a través de nuestras redes sociales para responder rápidamente a cualquier pregunta que puedas tener.

Nos aseguraremos de que obtengas la información que necesitas lo antes posible.