Fecha de última actualización de los Términos y Condiciones: 12/02/2025

Estos términos y condiciones (en adelante, «Términos») regulan el uso de los servicios proporcionados a través de la página web zirta.es (en adelante, «la Web»).

Al realizar una compra o contratar un servicio a través de la Web, el Usuario (en adelante, «Usuario» o «Cliente») acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con los mismos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Identificación del responsable

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular de este sitio web es:

• Responsable: Idália Viviana Tristao Delgado
• NIF/CIF: ESX4436597N
• Domicilio Social: Avenida Isabel la Católica 18 Bajo B (28320 Pinto) España
• Correo Electrónico: info@zirta.es
• Teléfono: +34 645 027 486

Para más información relacionada con los datos de Zirta puede consultar en nuestro Aviso Legal.

Servicios ofrecidos y proceso de contratación

En Zirta, estamos en constante evolución, ampliando y mejorando nuestros servicios para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Si un servicio no se encuentra detallado específicamente en esta página, sigue estando sujeto a las mismas términos y condiciones de venta aquí establecidos.

Siempre intentamos ofrecer información clara y transparente en la página específica de cada servicio. Sin embargo, si tiene dudas o necesita más información, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

Servicios

A través de la Web, Idália Viviana Tristao Delgado ofrece los siguientes servicios, todos ellos relacionados con la mejora de la presencia y gestión empresarial, digital y administrativa de nuestros clientes:

• Servicios de Secretaria Online: Servicios administrativos y de gestión a distancia que incluyen, entre otros, la organización de agendas, gestión de correos electrónicos, atención al cliente, y coordinación de proyectos.
• Servicios de Creación de Contenido: Diseño y creación de contenido para web, blogs, redes sociales, video marketing, y materiales gráficos para diferentes plataformas digitales.
• Servicios de Marketing Digital: Estrategias y servicios relacionados con la promoción online, incluyendo SEO, SEM, gestión de redes sociales, campañas de publicidad digital, email marketing y análisis de datos.

Dentro de estas áreas, ofrecemos múltiples packs y servicios específicos, cada uno con sus características y precios. Todos los detalles, precios y condiciones de cada servicio estarán claramente indicados en la Web en el momento de la contratación.

Además, hay servicios que tienen diferentes opciones y packs que el Usuario puede personalizar según sus necesidades. Las opciones específicas y precios estarán claramente indicados en cada página de producto. Si el Usuario desea un servicio más personalizado, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@zirta.es para recibir un presupuesto detallado.

Para conocer los detalles específicos de cada servicio, consulte nuestra página de Servicios.

Condiciones de compra o contratación

A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen la compra de productos y la contratación de servicios a través de la Web.

Proceso de compra

• Selección del Producto o Servicio: El Usuario selecciona el servicio o producto deseado y completa el formulario de personalización, si corresponde, disponible en la página del producto. Este formulario permite al Usuario ajustar algunas opciones según sus necesidades.
• Enlace de Pago: Una vez completado el formulario de personalización, el Usuario recibirá un enlace para proceder al pago a través de los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.).
• Servicios Personalizados: Si el Usuario desea un servicio completamente personalizado o tiene necesidades específicas fuera de los packs estándar, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@zirta.es para recibir un presupuesto personalizado y un enlace de pago correspondiente.

Precios y métodos de pago

• Precios: Los precios de los servicios y productos estarán siempre expresados en € (euros) y claramente indicados en la Web. Los precios no incluyen el IVA ni otras tasas aplicables, como el IRPF en caso de que sea necesario, o cualquier otro impuesto adicional correspondiente según la normativa fiscal vigente. Dichos impuestos se añadirán al precio total en el momento de la compra y serán indicados antes de que el Usuario finalice el pago.
• Si los servicios requieren costes adicionales (como gastos de envío o tarifas de terceros), estos se indicarán claramente antes de formalizar la contratación.
• Métodos de Pago: El Usuario podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos:
  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Bizum
  • Revolut
  • Transferencia bancaria (si se habilita)

El pago debe ser realizado en su totalidad para productos con pago único, mientras que para los productos o servicios con pago recurrente (como suscripciones o pagos periódicos), el deberá realizar el pago según el ciclo de facturación acordado (mensual, trimestral, anual, etc.).

• Los pagos se realizarán de forma segura, utilizando plataformas de pago que cumplen con los estándares de seguridad requeridos por la normativa vigente.
• Facturación: Tras completar la compra, el Usuario recibirá una factura por correo electrónico, que podrá ser descargada o reenviada por correo electrónico.

Proceso de Contratación

Para adquirir cualquiera de nuestros servicios, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Selección del Servicio – El usuario elige el servicio adecuado en nuestro sitio web.
2. Solicitud de Información o Presupuesto – Puede solicitar más información o un presupuesto detallado a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
3. Aceptación de Condiciones y Pago – Una vez acordadas las condiciones, el usuario debe aceptar el presupuesto y realizar el pago según las opciones disponibles (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.).
4. Inicio del Servicio – Tras la confirmación del pago, comenzaremos con la prestación del servicio en los plazos acordados.
5. Entrega y Revisión – Se entregarán los resultados según lo pactado, y el usuario podrá solicitar ajustes dentro del margen acordado.

Condiciones de Entrega

Los términos y condiciones de entrega varían según el tipo de producto o servicio adquirido:

• Servicios profesionales y consultoría:
  Los plazos de ejecución de los servicios de consultoría o asesoramiento serán acordados entre el Usuario y Zirta al momento de contratar el servicio. En general, los plazos de entrega de los informes o trabajos son de 15 días, dependiendo de la complejidad del servicio.
• Productos digitales:
  Los productos digitales, como software o acceso a contenido exclusivo, serán entregados de manera instantánea tras la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario.

Derechos de desistimiento, cancelación y devolución

El Usuario tiene derecho a desistir de la compra o cancelar un servicio en las siguientes condiciones:

• Derecho de desistimiento:
  El Usuario tiene derecho a desistir de la compra de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización. En caso de productos defectuosos, el Usuario tiene derecho a solicitar un reemplazo o reembolso según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
• Derecho de cancelación:
  Si el usuario desea cancelar un servicio contratado, deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico facilitado en nuestra página de contacto.
  • Cancelación antes del inicio del servicio: Se podrá obtener un reembolso completo o parcial, dependiendo de los gastos ya incurridos.
  • Cancelación una vez iniciado el servicio: No se admitirán reembolsos, salvo en casos de incumplimiento por parte de Zirta.
  • Cancelación por parte de Zirta: En caso de que el servicio no pueda prestarse por razones imputables a Zirta, se procederá al reembolso total de la cantidad abonada.
  • Cancelación por impago: Para los servicios con pago recurrente, el impago en el plazo estipulado resuelve inmediatamente el contrato siendo este considerado como terminado.
• Condiciones para la devolución:
  Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá contactar con Zirta a través del correo electrónico info@zirta.es. Los productos deben devolverse en su estado original, con su embalaje completo, y sin señales de uso.
• Servicios profesionales:
  En el caso de los servicios profesionales (consultoría, asesoría) o productos virtuales, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el servicio o recibido el producto. No obstante, si el servicio aún no ha sido prestado, el Usuario podrá cancelar la contratación y obtener un reembolso proporcional.

Responsabilidades del Usuario y de la Empresa

• Responsabilidades del Usuario:
  • El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de compra o contratación.
  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña (si se requiere registro) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
  • El Usuario se compromete a utilizar la Web de forma legal y conforme a las normativas aplicables.
• Responsabilidades de Zirta:
  • Zirta se compromete a proporcionar los productos y servicios adquiridos en conformidad con lo que se indica en la Web.
  • Zirta será responsable de la entrega de los productos adquiridos dentro de los plazos establecidos y en condiciones adecuadas.
  • Zirta se compromete a resolver cualquier incidencia relacionada con la calidad de los productos o servicios conforme a las garantías legales aplicables.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en zirta.es, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de Zirta y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa. Para más detalles, consulte nuestro Aviso Legal.

Modificaciones de los términos y condiciones

Zirta se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente publicado en la Web y será aplicable desde el momento de su publicación. El Usuario deberá consultar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerse informado de cualquier modificación.

No obstante, los precios de los servicios ya contratados o en curso no se verán afectados sin antes avisar al usuario o cliente a través de los medios acordados para las comunicaciones.

Responsabilidad y Limitaciones

Zirta no se hace responsable de:

• Errores u omisiones en los contenidos del sitio.
• Daños derivados del uso del sitio web.
• Contenidos de terceros accesibles mediante enlaces en nuestro sitio.

Nos comprometemos a ofrecer nuestros servicios con la máxima diligencia, pero no garantizamos que el sitio web o sus servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores.

Modificaciones en los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección de términos y condiciones para estar al tanto de posibles cambios.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.